Votre voiturier vous enverra un SMS la veille ou au plus tard 2h avant votre réservation.
30 minutes avant votre arrivée à la gare, appelez votre voiturier au numéro de téléphone envoyé par SMS.
Votre voiturier vous attendra au dépose-minute de la gare. Il procédera à un état des lieux de votre véhicule avant de le conduire au parking.
Bon à savoir :
- En cas de modification de vos dates et heures d’arrivée ou de retour, vous devrez contacter le numéro du voiturier renseigné dans votre confirmation de réservation afin de vérifier ses disponibilités ;
- Avant de valider votre réservation, il est important de vérifier le numéro de téléphone renseigné dans votre espace client sur lequel vous sera envoyé le numéro du voiturier;
- Lors de votre réservation, nous vous conseillons d'indiquer, à la suite du modèle du véhicule, sa couleur. Le voiturier reconnaîtra plus facilement votre véhicule;
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Au delà de 30 minutes de retard sans aucune nouvelle de votre part, le voiturier n'est plus tenu de vous attendre;
- Vous n'avez pas reçu de message de votre voiturier ou le numéro de téléphone de votre réservation n'est pas le bon, veuillez contacter le numéro de téléphone indiqué dans votre email de confirmation;
- A titre informatif, les numéros étrangers se feront contacter par le voiturier via l'application Whatsapp.
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Dans le cas d'un dépassement, vous serez amené à le régler directement au voiturier, selon le tarif horaire en vigueur.