Park Express (198)

Wohnmobile und überdimensionale Fahrzeuge müssen einen Aufschlag von 50.- CHF zahlen

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Hat alles reibungslos funktioniert. Fahrer sehr freundlich und zuverlässig.

Pünktlich und höflich

Mit vorherige Anruf hat es nicht geklappt. Aber Fahrer war schon am Platz, ohne Wartezeit. Vielen Dank

Insgesamt war das Angebot gut, jedoch nicht die Abwicklung bei der Hinreise. Wir waren bei der Anreise sehr pünktlich um 4.15 h anstatt 4.30 h und beim Telefonat wurde uns mitgeteilt, dass in 20 Minuten jemand käme, was auch der Fall war. Jedoch kamen andere Fahrgäste später als wir zum Treffpunkt und waren zu spät dran für deren Flug. Diese wurden dann aber vor uns mit 2 weiteren Fahrten an den Flughafen gefahren (wir warteten letztendlich 1,5 Std. am Treffpunkt, da der Shuttle nicht die Kapazität für alle Fahrgäste hatte), so wurde es für unseren Flug sehr eng, obwohl wir mit 2,5 Std. vor Abflug ausreichend Zeit eingeplant hatten, kamen wir super knapp erst 30 Minuten vor Abflug am Flughafen an, was für uns sehr stressig war, da wir grad noch so unseren Flug erwischten. Auch hatten wir Glück, dass keine Schlange mehr am Schalter war und wir überall schnell durchkamen, aber das hätte auch schief gehen können, also Streßfaktor 10 schon vor Urlaubsbeginn! Da müssten Sie eine andere Lösung finden für Gäste, die pünktlich sind, oder Notfalls einen zweiten Wagen einsetzen können, deshalb Bewertung 3. Rückreise war dann für uns okay, allerdings ging auch da wieder für Sie als Shuttledienst wertvolle Zeit verloren, da der Standort der Abholung nicht eindeutig klar war. Wir standen nur ein paar Meter woanders und erst nach wiederholtem Anruf hatten wir uns gefunden. Der Fahrer hätte sich einfach nochmals kurz telefonisch melden können, wo er genau steht, dann wäre auch da keine Zeit verstrichen, denn der nachfolgende Gast musste deshalb dann auch wieder viel länger warten, als die angegeben 15 Minuten, die ihm mitgeteilt wurden, das waren bestimmt auch mehr als 45 Minuten. (Dieser rief während unserer Rückfahrt auch 3 x an) Dies einfach für Sie als Info zur Verbesserung der Wartezeiten. Vielleicht sollten Sie auch nicht erst 20 Minuten vor Treffpunkt das Telefonat angeben, sondern ca. 40 Minuten, so sind die Fahrten evtl. besser planbar. Auf der Hinreise hätte ich am liebsten das komplette Parkgeld wieder zurückgefordert, es war wirklich sehr unbefriedigend so in den Urlaub zu starten. Das unsere ehrliches Feedback. Herzliche Grüße Fam. Troll

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