Antes da reserva:
- De modo a poupar tempo, no dia da sua reserva, baixe o aplicativo no seu smartphone e certifique-se de que os acessos pedidos pelo app estão autorizados. O acesso ao veículo e o relatório de inspeção são realizados a partir do aplicativo. Se ainda não efetuou o registro, clique em 'Esqueceu a senha' e siga as instruções apresentadas na tela.
- A sua reserva se encontrará no menu 'Reservas' no aplicativo.
- Se ainda não o fez, preencha todos os dados pessoais e complete a sua conta antes da retirada do veículo:
- Foto do seu RG (frente e verso),
- Foto da sua carteira de habilitação (frente e verso),
- Uma selfie (tire uma foto de si mesmo).
- A validação da sua identidade demorará cerca de dez minutos; se a qualidade das fotografias não nos permitir estabelecer a veracidade dos documentos, será solicitado que repita a operação.
- A caução: 72 horas antes da retirada do veículo ou assim que a reserva for efetuada (caso a retirada ocorra no dia seguinte a caução será cobrada imediatamente), será realizada uma pré-autorização bancária.
- Para uma reserva iminente, contate, por favor, o serviço de apoio ao cliente através do +55 61 4042-7399 para validar a sua reserva:
- A chave digital do veículo ficará disponível e aparecerá no menu 'Reserva' assim que a caução for cobrada. Lembre-se de baixar o aplicativo antes do dia da reserva do veículo (é necessária cobertura da rede móvel e conexão à internet).
No dia da reserva do veículo:
- Dirija-se à agência até à área reservada aos veículos self-service,
- Desbloqueie o veículo com a chave digital,
- As chaves do veículo estarão no porta-luvas ou na consola central
- Faça o relatório de inspeção através do app. É simples, gratuito e existe um guia facil para seguir. Atente para o momento da devolução, pois serão cobrados produtos ou serviços faltantes no contrato de aluguel inicial.